Politica de retur

Conditii de retur.

In cazul in care vrei sa renunti la un produs din comanda ta, acesta poate fi returnat gratuit. Iata care sunt conditiile:

1. Comanda trebuie sa fi fost livrata pe teritoriul Romaniei. Daca ai comandat din afara tarii si doresti un retur, nu putem asigura costul transportului, acesta va fi suportat de tine. Contacteaza-ne pentru detalii.
2. La NERV, poti returna produsele pana in 30 de zile de la livrarea comenzii.
3. Produsul nu trebuie sa fie purtat si trebuie returnat cu ambalajul original, etichetele si alte accesorii cu care a fost livrat. (stickerele se pot pastra)
4. Inainte de a returna un produs te rugam contacteaza-ne prin orice metoda de mai jos, dupa ce stabilim returul si confirmam, livrarea se poate face.
5. Conform Ordonantei de Urgenta nr. 34/2014, Art. 16, lit. c), produsele personalizate cu lentile de vedere sunt considerate bunuri realizate pe specificatiile consumatorului si nu pot fi returnate sau rambursate dupa achizitie.
   Prin plasarea unei comenzi pentru astfel de produse, clientul isi asuma acceptarea conditiilor.
6. Orice pachet trimis fara confirmare nu va putea fi rambursat.

Contacteaza-ne!

Poti sa ne scrii in pagina de contact sau la adresa de email contact@nerv.ro 

Trebuie sa ne mentionezi:

• Nume prenume si nr de comanda
• Daca plata a fost facuta ramburs o sa avem nevoie de un nume complet si un cont bancar din Romania pentru a face transferul. Daca comanda a fost achitata cu cardul atunci returnarea contravalorii se va face pe cardul respectiv.
• In eventualitatea in care se doreste returul de la o alta adresa de cat cea la care a fost facuta livrarea aceasta sa fie mentionata in mail.

Pentru toate solicitarile se va trimite un mail cu informatii complete si cu awb-ul de ridicare a comenzi de la adresa stabilita.
Dupa ce receptionam produsul de la curier se va incepe procedura de rambursare a banilor.
Acest lucru se va face in cel mai scurt timp posibil dar nu mai tarziu de 14 zile lucratoare.